Tal fra Ankestyrelsen viser, at der i 2023 er behandlet 77 klager på afgørelser truffet inden for socialområdet samt voksen- og børnehandicap-området i Sønderborg Kommune (Ankestyrelsens Danmarkskort for kommunernes afgørelser på socialområdet). Der er tale om afgørelser efter Serviceloven, og sagerne kan omhandle alt fra handicapvenlig boligindretning og ordninger om rengøring, støtte i forhold til tabt arbejdsfortjeneste, merudgifter, ledsagelse og lignende. Sønderborg Kommune anslår, at der årligt bliver truffet i alt cirka 30.000 afgørelser, fordelt med 5.000 afgørelser på børneområdet og 25.000 afgørelser på social- og seniorområdet. Dermed ligger omgørelsesprocent på 0,08 procent ud af kommunens totale antal afgørelser i 2023. Hovedparten af de 77 klager på afgørelser fra Sønderborg Kommune er ikke ændret, da Ankestyrelsen har stadfæstet to ud af tre (67,5 procent) af afgørelserne. På voksenhandicapområdet har der i 2023 været 13 klager ved Ankestyrelsen, og 62 pct. af dem er blevet stadfæstet. – At vi fortsat ser færre sager påklaget til Ankestyrelsen er rigtigt glædeligt. Det er udtryk for en tilfredsstillende sagsbehandling i Sønderborg Kommune, selv om lovgivningen er kompleks og kan være vanskelig at navigere i. Jeg er samtidig tilfreds med resultatet på voksenhandicapområdet i 2023, hvor vi systematisk drager læring af hver eneste sag, der hjemvises til fornyet behandling, siger formand for Social-, Senior- og Handicapudvalget, Stefan Lydal. På børnehandicapområdet har styrelsen i 2023 behandlet 16 klager, hvoraf syv er stadfæstet af Ankestyrelsen. – Der er fortsat få klager på børnehandicapområdet. Det skyldes blandt andet, at vi konstant indarbejder viden fra Ankestyrelsens behandling af sager, og det kan ses i forvaltningens praksis- og serviceniveau. Det giver en bedre sagsbehandling og en bedre dialog med borgerne i Sønderborg Kommune, siger Jesper Smaling, formand for Børne- og Uddannelsesudvalget. Fakta: Social-, Bolig- og Ældreministeriet offentliggør hvert år Ankestyrelsens omgørelsesprocent for kommunernes afgørelser på socialområdet i et såkaldt Danmarkskort. Se kortet på https://sm.dk/danmarkskort
|